11 al 13 de Noviembre de 2014 English
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  • Outsource2LAC 2014
    Ciudad de Guatemala
    Outsource2LAC es el foro más popular e influyente de
    Outsourcing y Offshoring de Latinoamérica y el Caribe
  • Agencias de Promoción
    del Comercio e Inversión
    El objetivo del foro es brindar una oportunidad a los participantes
    para intercambiar las últimas tendencias en el sector de servicios
    globales e identificar oportunidades de negocios
  • Participación de más
    de 500 empresas
    Empresas del sector servicios incluyendo representantes
    de grandes empresas de Latinoamérica y del Caribe,
    Asia, Europa y Norte América

Este foro es organizado por el Banco Interamericano de Desarrollo (BID), el Ministerio de Economía de Guatemala, la Agencia de Promoción de Inversiones “Invest in Guatemala” y la Asociación Guatemalteca de Exportadores (AGEXPORT), con el apoyo de la Asociación Internacional de Profesionales de Outsourcing (IAOP) y Tholons.

Sesión Plenaria 1

Changing market dynamics, opportunities and implications for the region.
Future Flash: Status of the Latin American and Caribbean region in the global outsourcing market.

Fabrizio Opertti
Fabrizio Opertti es Jefe de la Unidad de Comercio e Inversión del Sector de Integración y Comercio del Banco Interamericano de Desarrollo (BID), supervisa a un grupo operativo encargado del diseño y la implementación de una amplia cartera de proyectos para promocionar el comercio y la inversión extranjera directa en América Latina y el Caribe. Fabrizio actualmente lidera el diseño e implementación de la plataforma de negocios ConnectAmericas. También lidera iniciativas del BID en el sector de globalización de servicios, habiendo encabezado la preparación de estrategias de promoción de servicios offshoring en Argentina, Brasil, Colombia, Chile, Jamaica, Paraguay, Perú, Trinidad y Tobago, y Uruguay.

Fabrizio Opertti dirige importantes eventos comerciales regionales, tales como: Outsource2LAC (Uruguay 2011, Colombia 2012, Argentina 2013; Guatemala 2014), Foros Asia LAC (Corea 2007 y 2011; China 2010, 2012 y 2014; Japón 2013), La Cumbre Empresarial de las Américas 2012 (Cartagena), entre otros.

Fabrizio Opertti tiene una Maestría en Administración de Empresas en la Escuela de Negocios de la Universidad Johns Hopkins, y una Maestría en Servicio Exterior en la Escuela de Servicio Exterior de la Universidad de Georgetown.
Sergio Paulo Gallindo
Sergio Paulo Gallindo es abogado, con una Maestría en Ciencias de la Computación por la Universidad de Texas en Austin, TX, EE. UU., obtenida con el apoyo del Fulbright Int’l Fellowship Program. Además, es Ingeniero Electrónico por la Universidad Federal de Río de Janeiro (UFRJ). Obtuvo su licenciatura en Derecho en la Universidad de Sao Paulo.

Entre 2009 y 2014, fue el Director General de British Telecom (BT) en Brasil, ocupando el cargo de Director Regional desde el año 2005. En su carrera de 31 años, Sergio Paulo ha desarrollado experiencia a nivel local e internacional, ocupando puestos ejecutivos en los mercados de telecomunicaciones y tecnologías de la información, incluyendo la Vicepresidencia de Nortel en Brasil y la Dirección Ejecutiva de Negocios Corporativos en GVT, antes de unirse a BT. Desde el año 2009, Sergio Paulo ha representado a BT Brasil en Brasscom, y fue elegido como miembro del directorio en el año 2012, por un período de 2 años.
Jeff Pappas
Principal
Cresa, USA

Jeff representa a clientes corporativos a nivel nacional e internacional, administrando su estrategia inmobiliaria a través de asesorías y análisis del mercado. El Sr. Pappas ayuda a las empresas a identificar, evaluar y seleccionar la ubicación óptima para sus inversiones de capital. Esos proyectos abarcan una amplia gama de factores relacionados, incluyendo el lugar, la infraestructura, la demografía laboral, los impuestos e incentivos, entre otros. Con más de 22 años de experiencia, el Sr. Pappas ha coordinado proyectos de análisis de ubicaciones en todas las regiones de EE. UU. y Canadá, así como en diversos mercados de Europa, Asia, Latinoamérica y África. Entre sus habilidades se encuentran la detección de ubicaciones, evaluaciones in situ y la negociación de incentivos económicos para una amplia gama de clientes, particularmente los centros de contacto, BPO e industrias tecnológicas.

Las áreas de análisis de Jeff incluyen asociaciones de empresas de offshoring y outsourcing, segmentación del mercado y análisis económico. Además, ha escrito extensivamente acerca del mercado de call centers en América Latina. Su experiencia abarca análisis de ubicaciones, investigación económica, análisis financiero, evaluaciones de ubicaciones, negociaciones inmobiliarias, asesorías estratégicas y análisis de mercado.

En 2011 y 2012, Jeff Pappas fue incluido en el Top 50 Latin America Power Ranking de Nearshore Americas, lo cual refleja su liderazgo en la industria de outsourcing de las Américas. De 2010 a 2013, la revista D CEO lo honró como el Power Broker del año. Además, en el 2013, la Revista de Negocios de Dallas (Dallas Business Journal) lo nombró como el Top Broker en Dallas/Fort-Worth.

El Sr. Pappas escribe acerca métodos de selección de ubicaciones, análisis del mercado laboral y desarrollo económico. Sus temas más recientes incluyen: evaluación del mercado laboral, tendencias en la fuerza laboral, y mercados emergentes internacionales en la industria de BPO. Ha presentado ante varios grupos de profesionales, incluyendo la Denver Economic Development Partnership, la Metro Hartford Alliance, el Caribbean Investment Forum y el Nicaragua Investment Forum. Jeff obtuvo una Licenciatura en Comunicaciones por la Universidad Hardin Simmons (Hardin Simmons University), en donde también participó en el equipo de fútbol. Además de ser un escritor y conferenciante activo, dedica una parte significativa de su tiempo al entrenamiento de un equipo de fútbol de niñas, enfocándose en el desarrollo de habilidades en las jugadoras del D'Feeters Soccer Club of Dallas. También es miembro activo de la Avant-Garde Society del Nasher Sculpture Center, y del Center Circle del AT&T Performing Arts Center.
Avinash Vashistha
Avinash Vashistha es Presidente y Director Administrativo de Accenture en India. Es responsable de todas las actividades de Accenture en India y de la dirección estratégica, el crecimiento y el desarrollo del negocio de la empresa en su área geográfica.

Antes de unirse a Accenture en enero del 2011, Avinash fue Presidente y CEO de Tholons, una empresa de asesoría estratégica e investigación en temas de globalización, outsourcing, inversión y educación, que entre sus clientes incluye a empresas de las listas Fortune 500 y Global 1000. Anteriormente en su carrera, fundó neoIT, una empresa de asesorías en offshore, y anterior a eso, lideró el esfuerzo de la empresa Nortel por realizar investigación y desarrollo en Estados Unidos, el Reino Unido e India.

Comenzó su carrera en AT&T Bell Labs, Estados Unidos, y luego, con sede en el Reino Unido, se encargó de las operaciones de Nortel Networks en Europa. Es pionero en temas de globalización y tuvo un papel decisivo en el crecimiento de la industria de las Tecnologías de la Información (TI) y del Outsourcing de Procesos de Negocios (Business Process Outsourcing, BPO) en Estados Unidos, India, Filipinas, Europa del Este y América Latina. Es conocido como líder en la industria y es coautor del libro The Offshore Nation.
Jomari Mercado
Jose Mari (Jomari) Mercado es Presidente y Director Ejecutivo de la Asociación de Tecnologías de la Información y Procesos de Negocios de Filipinas (IBPAP, por sus siglas en inglés). IBPAP aglutina a más de 300 empresas de la industria de IT-BPM del país.

Como Director Ejecutivo, Jomari está a cargo de las operaciones diarias de la IBPAP y de las iniciativas estratégicas en diferentes áreas, las cuales incluyen: desarrollo de talentos, industria, academia, relaciones gubernamentales, mercadeo de país, y relaciones con los inversionistas. Encabeza las iniciativas para que la IBPAP cumpla con los objetivos definidos en su hoja de ruta.

Desde antes de comenzar a liderar la IBPAP, Jomari acumula más de 30 años de experiencia en ventas, mercadeo y consultorías para varias industrias (BPO, finanzas, seguros y telecomunicaciones), tanto en Filipinas como en la región del sur de Asia y en los países de la ASEAN. Ha sido parte de la industria filipina de IT-BPM durante los últimos 10 años.
Stephan Sunn
Stephan es Vicepresidente Ejecutivo de Devott, una empresa líder en investigación y asesoría para las industrias de Tecnologías de la Información (TI) y outsourcing de China. Además, es Director Ejecutivo de CITSA, la Asociación China de TI y Sourcing; una organización que conecta al sector empresarial con el gobierno. Stephan inició su carrera como investigador avanzado y luego se dedicó a ser tecnólogo estratégico, asesor en outsourcing y ejecutivo global. Ha trabajado en: el Consejo de Ingeniería de Yale, el Instituto Avanzado de Mesoescala (Advanced Meso-scale Research Institute) de la Universidad Carnegie Mellon, Management Sciences Associates (MSA), Anderson Consulting (luego PwC Consulting), Neusoft Global y Gartner Consulting.

Además, publica extensivamente para sus clientes en temas de globalization ROI, estrategias de sourcing e innovaciones de tecnología. Recibió su título de grado por la Universidad de Ciencia y Tecnología de China (Universtity of Science and Technology of China, UTSC), y su maestría y doctorado por la Universidad de Yale en Estados Unidos.

Sesión Plenaria 2

Upgrading the skills of the talent pool to stay competitive in the global outsourcing landscape.
Future Flash: The Future of Work.

Alejandro Ferrari
Nacido en 1966, Alejandro Ferrari Hernández es uruguayo, Ingeniero Agrónomo y Máster en Administración de Empresas (MBA). Ha desarrollado gran parte de su carrera profesional en cargos de dirección y como consultor en el diseño, ejecución y evaluación de programas de desarrollo y mejora de la competitividad, financiados con recursos de organismos multilaterales. Se desempeña como como consultor internacional en temas vinculados principalmente al desarrollo de clusters en diversos sectores y de mejora de la institucionalidad, con trabajos en Uruguay, Argentina, Perú y Colombia.

Como Coordinador general del Programa de Apoyo a los Servicios Globales de Exportación, promovido por el Gobierno uruguayo y cofinanciado por el BID, es responsable de la promoción internacional y el desarrollo de los sectores de Servicios de negocios, Servicios asociados a la industria farmacéutica, Industria de las tecnologías de la información y Servicios profesionales; mediante apoyo a la internacionalización (atracción de inversiones y promoción de exportaciones), generación de capacidades locales (proyectos de capacitación – Finishing schools), y mejoras del marco regulatorio.
Pablo García
Pablo M. Garcia, es Economista Experto del Banco Interamericano de Desarrollo (BID) especializado en Comercio Exterior e Inversiones. Actualmente se encuentra a cargo del Hub regional del BID en temas de comercio exterior e inversiones para Argentina, Brasil, Chile, Paraguay y Uruguay. Desde allí lidera el diseño y la ejecución de diversos proyectos relacionados con promoción de exportaciones, atracción de inversiones y comercio de servicios. Dentro del BID también cumplió funciones de economista y coordinador de país para distintos países de Centro América. Previo a su ingreso al BID fue Economista Jefe del Centro de Estudios para la Producción perteneciente al Ministerio de Economía de la República Argentina. En el ámbito privado se desempeñó como consultor externo de diferentes organizaciones nacionales y de organismos internacionales (BID, Banco Mundial, USAID) en el área de comercio exterior e inversiones. Cuenta con diversas publicaciones académicas en el área de economía internacional, comercio de servicios y comercio intra-industrial. Fue también profesor en la Universidad de Georgetown y de la Universidad de Buenos Aires.

Posee una Maestría en International Commerce and Policy en George Mason University, una Maestría en Economía en la Universidad Torcuato Di Tella y una Licenciatura en Economía en la Universidad de Buenos Aires.
Miro Batista
En enero del 2012, Miro fue nombrado Presidente de Expert Global Solutions (EGS) para la región latinoamericana. EGS es una empresa de Business Process Outsourcing (BPO) de talla mundial en la gestión global y los servicios de outsourcing.

En su desempeño como Presidente para América Latina, es responsable de las operaciones en los distintos países de la región en los que opera EGS: Guatemala, Panamá, Uruguay y el Caribe. Miro es uno de los 12 miembros del Equipo Global de Liderazgo Ejecutivo de EGS, reportando al Director de Operaciones (Chief Operations Officer, COO). En los últimos dos años, ha alcanzado un crecimiento de 30% en los ingresos y ha duplicado los resultados del indicador Ebitda en términos interanuales.

También ha logrado expandir la presencia de la compañía en la región a través de:

• 10 Call Centers y más de 6 mil empleados
• 24 clientes de BPO en múltiples industrias
• Servicios compartidos: reclutamiento y recursos humanos
• Finanzas, entrenamiento y desarrollo
• Estrategia y planificación
• Desarrollo de negocios

Desde antes de su liderazgo en EGS, Miro ha acumulado más de 17 años de experiencia en los negocios de call center, BPO y telecomunicaciones.
Ximena Cárdenas
Experta en Adquisición de Talento para México y LACSA
UNISYS

Desde noviembre de 2013, Ximena Cárdenas ejerce la función de Gerente de Adquisición de Talento y lidera el proceso de reclutamiento para México y los países que forman parte del clúster LACSA (América Latina Central, Sur y Andina): Argentina, Chile, Colombia, Costa Rica, Perú, Puerto Rico, Uruguay y Venezuela entregando el talento apropiado a todas las unidades de negocios.

Graduada en Ingeniería de Sistemas y Administración de Empresas en la Universidad San Buenaventura de Cali, Ximena ha trabajado en grandes empresas de la industria tecnológica. Como experta en adquisición de Talento IT en Unisys.

Ximena es una persona capaz de prever crisis y controlar riesgos. Ve tanto el sistema completo como la forma en que sus componentes se unen e interactúan. Su estilo de trabajo implica foco y planeación, logra optimización a través de eficiencias.

Antes de formar parte de Unisys trabajó en ManpowerGroup, Microsoft y algunos emprendimientos en tecnología tanto en Cali como en Bogotá.
Marco Baars
Marco Baars es el Gerente de Productos Básicos para Servicios de Ingeniería de Producto, parte del grupo corporativo de Compras Estratégicas en la Corporación Intel. Con sede en Costa Rica, Marco cubre todos los países latinoamericanos con presencia de Intel.

Es un Ingeniero Industrial con estudios avanzados en Administración de Operaciones e Ingeniería Industrial. Cuenta con más de 10 años de experiencia en Tecnologías de la Información y Operaciones de Cadena de Suministros.
Silvina Moschini
Presidente & Co-fundadora
Cloudsourcing.us

Silvina Moschini es una emprendedora internacional, experta en innovación digital y colaboradora frecuente para CNN en Español, en donde es coanfitriona de Opinión 2.0, un segmento semanal del programa Encuentro, dedicado a discutir las más recientes tendencias de Internet. Sus columnas han sido publicadas en más de 150 medios de comunicación alrededor del mundo.

Silvina es cofundadora de Yandiki, una compañía de última generación que trata de revolucionar el trabajo basado en la nube, facilitando la exportación de talento y servicios creativos de Latinoamérica al mundo.

Adicionalmente, es Directora Ejecutiva de Intuic, una agencia de medios, y Presidente de Transparent Business, una aplicación web que está modernizando el lugar de trabajo virtual. Transparent Business fue ganadora de un premio como Best Cloud Computing Solution for Enterprise. Anteriormente, Silvina se ha desempeñado como Vicepresidente de compañías como Visa, Patagon.com y Compaq Computing Corporation.

Sesión Plenaria 3

Digital, the next wave of exponential growth (Social, Mobile, Analytics and Cloud)
Future Flash: ConnectAmericas, the services gateway to the Americas.

Atul Vashistha
Atul es el Presidente y Director Ejecutivo de Neo Group, una empresa que él fundó en 1999. Neo es reconocida globalmente como líder en el análisis, monitoreo y asesoría de oferta y outsourcing.

Atul es reconocido mundialmente como un experto líder en globalizción, outsourcing y gobernanza. Fue nombrado como uno de los 25 consultores más influyentes (Top 25 Most Influential Consultants) y uno de las 6 personas más poderosas de las Tecnologías de la Información (Top 6 IT Powerbrokers) por Consulting Magazine. También fue incluido en el Power 50, un ránquin de Nearshore Americas.

Atul ha escrito tres libros: Globalization Wisdom, Outsourcing Wisdom, y The Offshore Nation. Además, escribe columnas para Global Decisions, Pulse y para Global Services.

Su opinión es tomada en cuenta por diferentes medios y analistas de Wall Street, entre los que se encuentran: CNN, ABC, CNBC, Wells Fargo, Goldman Sachs, Fortune, Forbes, Business Week, Wall Street Journal, Investors Business Daily, Economist, CIO, CFO, y otras organizaciones globales. Atul es un elocuente defensor de la globalización y ha asumido la crítica, como la de Lou Dobbs en su segmento Exporting America de CNN.

Atul y su empresa están redefiniendo la manera en que las corporaciones crean ventajas competitivas y cómo las naciones y personas pueden apalancar esa megatendencia para construir un mejor futuro para todos.
Elliott Torres
Elliott Torres ejerce como líder en el equipo de Análisis Cognitivo en Deloitte Consulting. Sus áreas de experiencia incluyen: integración de técnicas cognitivas para dar soluciones a los clientes, utilizando redes neuronales artificiales (Artificial Neural Networks, ANN), reconocimiento de escritura (Handwriting Recognition, HWR) y procesamiento del lenguaje natural (Natural Language Processing, NLP).

Ellliot cuenta con experiencia comprobada en desarrollo de software y administración de tecnología. Antes de unirse a Deloitte Consulting, trabajó en investigación y desarrollo de estrategias, estándares y mejores prácticas para el pagador más grande del sistema de salud estadounidense. Su anterior trabajo se enfocó en tecnología disruptiva para empresas de la lista Fortune 100 y para start-ups de varias industrias, las cuales incluyen telecomunicaciones, finanzas y viajes.

Las publicaciones de Elliot incluyen un ensayo acerca de la aplicación de las redes neuronales en modelos predictores del tránsito, incluido en Urban and Regional Transportation Modeling. Además, Elliot presidió el Directorio de Afiliados Industriales (Industrial Affiliate Board) del Centro de Investigaciones sobre Seguridad y Software (Security and Software Research Center), un programa de la Fundación Nacional de Ciencias (National Science Foundation).

Nativo de Cali, Colombia, actualmente reside en Wilmette, IL, con su familia. Recibió una Licenciatura en Matemáticas y Ciencias Computacionales y una Maestría en Ingeniería Eléctrica y Ciencias Computacionales por la Universidad de Illinois, en Chicago.
Vikrant Khanna
Principal
Tholons, India

Con cerca de 10 años de experiencia en procesos de globalización, Vikrant ha asesorado a organizaciones y gobiernos en globalización de servicios y otros procedimientos relacionados.

Ha sido parte de varias iniciativas para extender globalmente algunas organizaciones, trabajando en la elaboración de estrategias de sourcing, optimización de costos y ubicaciones, y benchmarking de desempeño. Su experiencia geográfica incluye países como Colombia, Egipto, Guatemala, India, Jordania, Filipinas, Sri Lanka, Tailandia y Uruguay, lo cual le ha permitido desarrollar una amplia visión en cuanto a la selección de ubicaciones, el establecimiento de operaciones, y la ampliación de operaciones globales de las empresas.

También ha colaborado en varias iniciativas gubernamentales con la elaboración y ejecución de planes de competitividad para la industria de IT/BPO. Estas han cubierto aspectos como la articulación de propuestas de ubicación, la identificación geográfica de potenciales clientes, y la ejecución de estrategias de desarrollo de habilidades, con énfasis en la creación de talentos que cuenten con las destrezas apropiadas para hacer sostenible el crecimiento de una localidad.

Antes de unirse a Tholons, Vikrant fue Consultor Sénior de Aon Hewitt’s Transaction & Transformation Practice, y trabajó en temas que incluyen la transformación de recursos humanos, el diseño de servicios compartidos y el desarrollo de liderazgo.

Su experiencia previa incluye el desarrollo de negocios y la gestión de sociedades en organizaciones como QAI Global, HCL Technologies y The Indus Entrepreneurs (TiE).
Juan Pablo Núñez
Vicepresidente de Fábrica de Software
Infocorp

Ingeniero en Computación egresado de la Facultad de Ingeniería de la Universidad de la República Oriental del Uruguay, en el 2005 se incorpora como Gerente de Desarrollo en Infocorp liderando al equipo de jefes de proyectos en la adopción de metodología, definiendo nuevos procesos, modelos productivos y promoviendo diferentes iniciativas internas. A partir del 2011 ocupa el cargo de VP de la Software Factory por el cual hoy es responsable de la dirección de las diferentes unidades productivas. En forma previa trabaja durante muchos años en el desarrollo e implementación de sistemas para la planificación de procesos industriales, trabaja en consultoría, se especializa en plataformas java para desarrollar productos orientados a problemáticas de Business Intelligence y finalmente se enfoca en la dirección de proyectos de conversión tecnológica para el área financiera. Desarrolla una extensa actividad docente y en la actualidad es profesor adjunto de Ingeniería del Software en la Universidad Montevideo.
Rogelio Montekio
Director de Ventas por Canales
Google

Desde hace 3 años, Rogelio Montekio es Director de Canal de Ventas en Google para el segmento PyMe en Mexico, Colombia y los países de Centro América y El Caribe.

A través del Programa de Canal de Ventas, Rogelio lidera el equipo responsable de establecer alianzas estratégicas con empresas líderes en sus industrias con el propósito de facilitar para la PyMe el acceso y adquisición de los productos de publicidad digital de Google como son Google AdWords, la red de Display de Google y YouTube.

Actualmente, el Programa de Canal de Ventas de Google ya incluye a miles de PyMes en México que se benefician de los productos de publicidad digital de Google y de los servicios proporcionados por sus aliados estratégicos.

Previo a Google, Rogelio ha desempeñado diversos roles en empresas líderes en la industria de las tecnologías de la información, incluyendo grandes corporaciones como Salesforce.com, Computer Associates y start-ups como AdvanceWork International. Así como empresas líderes en otras industrias como son UPS, Berlitz y Procter&Gamble.

Rogelio es Ingeniero Industrial y de Sistemas por el Tecnológico de Monterrey y cuenta también con una Maestría en Administración de Empresas por la misma institución.

Adicionalmente, Rogelio Montekio es Presidente de la Mesa de Trabajo PyMe en la Interactive Advertising Bureau y fue jurado en el Premio Nacional del Emprendedor 2014.
Debi Hamill
Directora Ejecutiva
Asociación Internacional de Profesionales del Outsourcing (IAOP)

Debi Hamill es la Directora Ejecutiva de la IAOP, una asociación global con alrededor de 120 mil miembros y afiliados de más de 60 países.

Por su perspicacia en las relaciones y su liderazgo en eventos y conferencias ejecutivas, el trabajo de Debi ha sido vital para el posicionamiento de la IAOP como la asociación profesional líder para organizaciones e individuos involucrados en la transformación del mundo de los negocios a través del sourcing. Encabezada por ella, la IAOP: se ha expandido a más de 50 capítulos alrededor del mundo; ha presentado exitosamente la Outsourcing World Summit®, una serie de 31 conferencias en cinco continentes; ha capacitado y certificado a miles de ejecutivos a través de su programa Certified Outsourcing Professional®; ha publicado el Outsourcing Professional Body of Knowledge™ (OPBOK); y ha galardonado a reconocidos visionarios del outsourcing a través de los premios del Salón de la Fama del Outsourcing (The Outsourcing Hall of Fame) y de Excelencia Global en Outsourcing (Global Excellence in Outsourcing, GEO).

Es miembro del Centro para el Liderazgo de Asociaciones (Center for Association Leadership) ASAE, de Meeting Professionals Internacional (MPI), y de la Professional Convention Management Association (PCMA).

Sesión Plenaria 4

Creative industries: film, videogames, and animation.
Future Flash: Conquering Hollywood with Latin American talent.

Gabriela Fuster
Gabriela Fuster cuenta con más de 15 años de experiencia en la industria interactiva. Actualmente, es Gerente de Medios Digitales Internacionales (International Digital Media Manager) para el clúster infantil (kids cluster) de Turner Broadcasting, el cual está integrado por Cartoon Network, Tooncast y Boomerang. Ella tiene a su cargo el desarrollo de la estrategia, supervisión, coordinación y ejecución de todos los proyectos relacionados con la operación digital internacional del clúster infantil, incluyendo el mantenimiento de la plataforma digital actual (web y móvil) y el desarrollo de nuevas herramientas alineadas a los objetivos de negocios del clúster, implementando metodología eficiente y normas de calidad para los productos digitales de las regiones involucradas (Latinoamérica, Europa y Asia).

Antes de ocupar su posición actual, Gabriela fue Gerente de Medios Digitales para Boomerang América Latina (2012-2014), y diseñadora de medios digitales (2007-2011). En el 2013, Boomerang obtuvo el bronce en la categoría Cyber del Festival Internacional de Publicidad Cannes Lions en el 2013, por la aplicación #DRAWaTWEET, la primera aplicación que permite dibujar en Twitter.

Fuera de Turner Broadcasting, se ha desempeñado en distintos puestos del área creativa y digital en empresas como Latin3, Ciudad Internet y Autored.com. La experiencia de Gabriela abarca el desarrollo de soluciones interactivas para grandes marcas, entre las que se incluyen Delta, Reebok, Cartoon Network, Boomerang, Gatorade, General Mills y Dell.
Joseph Olin
Joseph programó su primer juego después de haber aprendido BASIC por sí mismo, mientras trabajaba como redactor en la cuenta de Coca-Cola. Desde entonces, ha participado en más de cien títulos y productos interactivos de casi todas las plataformas de juegos.

Joseph se dedica a la consultorías en el sector de los videojuegos a través de It’s A Secret, y está terminando su período como Director Ejecutivo de la Asociación Internacional de Medios y Artes Digitales (International Digital Media & Arts Association, iDMAa) –una asociación profesional dedicada a promover la interacción entre el mundo académico y el comercial-, además de ser profesor adjunto en el programa de Videojuegos de la Universidad del Sur de California (University of Southern California). De manera más reciente, Joseph diseñó y llevó a cabo una serie de diplomados (130 horas de clases en un período de tres meses) en Videojuegos y Animación para el Ministerio de Tecnologías de la Información y las Comunicaciones de Colombia; un programa que permitió la creación de 20 nuevos estudios y 30 proyectos de juegos en la ciudad.

Olin es conocido por su larga trayectoria como Presidente de la Academia de Artes y Ciencias Interactivas –la asociación más grande de profesionales acreditados de la industria de los juegos-, en donde defendió el papel de creadores talentosos en esa industria de US$ 50 mil millones. Olin aumentó la cantidad de membresías a la Academia en más de seis veces, pasando de 3,000 a 20,000, y dirigió el anual D.I.C.E. (Design, Innovate, Communicate, Entertain) Summit, los Interactive Achievements Awards® y la exhibición de arte de videojuegos Into the Pixel™.

Como precursor de la Academia y mientras fue Vicepresidente de Ventas, Mercadeo y Desarrollo Empresarial en EIDOS Interactive, Olin encabezó la introducción de la heroína más famosa de los videojuegos, Lara Croft, con el lanzamiento del éxito de taquilla Tomb Raider. Olin también se desempeñó como socio sénior y como Director de Cuenta en Ogilvy & Mather, dirigiendo las campañas de Barbie de Mattel y de otros juguetes. Anteriormente en su carrera, obtuvo puestos importantes en edición, publicidad, ventas y mercadeo. En Elliot Portwood Studios, Olin fue uno de los creadores de la Caja de Herramientas Multimedia de Leonardo (Leonardo’s Multimedia Toolbox), un software educativo desarrollado por Gene Portwood y Lauren Elliot, creadores de Carmen Sandiego. Su historial también incluye empleos en Phillips Media, Della Femina McNamee, y Microprose/Hasbro Interactive.

Olin es miembro de los consejos asesores de: Film-Akademie de Baden-Wurttemberg; la Federación Internacional de Asociaciones Multimedia (International Federation of Multimedia Associations, FIAM); la cumbre de Juegos/Negocios/Derecho en SMU; ANIM/FX New Zealand; SIGGRAPH; el Foro Económico de Videojuegos (Videogames Economic Forum) en Angouleme, Francia; ACI Games en Brasil; y el Centro de Investigaciones de UCLA/CRESST. Además, participa en diferentes conferencias virtuales anualmente.

Olin obtuvo una licenciatura en Administración de Empresas por la University of Southern California, y ha sido profesor adjunto en la división de medios de la Escuela de Artes Cinematográficas (School of Cinematic Arts) desde el 2010.
Wayne Sinclair
Actualmente, el Sr. Sinclair se desempeña como Director Ejecutivo de Reel Rock GSW Animation¸ una compañía jamaicana líder en producciones animadas. Cuenta con experiencia trabajando a nivel local e internacional en los mercados de medios, entretenimiento y deportes. Ha trabajado en varias producciones de películas y música en vivo, así como en el desarrollo de políticas para las industrias creativas, con compañías como ABC Television, Warner Brothers, The William Morris Agency, y The Reggae Sunsplash Tours de Estados Unidos y Japón.

Además, el Sr. Sinclair ha trabajado con la Organización de Estados de África, del Caribe y del Pacífico (ACP) y con la Unión Europea en varios programas, incluyendo la coautoría de la Declaración de Bruselas en 2009, que ahora es un modelo para el desarrollo de políticas para las industrias creativas en los estados ACP. También es coautor del Programa de Atracción de Grandes Eventos (Major Events Attraction Program, MEAP), como consultor para JAMPRO.

El Sr. Sinclair inició como analista de valores antes de obtener su Maestría en Administración de Empresas (MBA). Ahora se describe como un “emprendedor en serie”.
Patrick Heffernan
Patrick Heffernan es Gerente de Práctica (Practice Manager) y Analista Principal en la Práctica de Servicios Profesionales (Professional Services Practice) de la empresa Technology Business Research. Dirige la cartera sindicada de la práctica, y administra proyectos relacionados con servicios de asesoría financiera y tecnologías emergentes. Las responsabilidades de Patrick permiten aprovechar su experiencia en inteligencia competitiva, estrategias, y la manera en que los impactos políticos y económicos afectan los ciclos económicos y a los proveedores de consultorías.

Antes de unirse a TBR, Patrick era parte de un equipo de inteligencia competitiva de la empresa Big Four, y dirigía el trabajo y análisis de campo. Su carrera profesional comenzó en la diplomacia, como oficial del servicio exterior con el Departamento de Estado en el Oriente Medio, y en misiones antiterroristas con el Consejo de Seguridad Nacional (National Security Council) y el Departamento del Tesoro de Estados Unidos.

Patrick tiene un Bachelor of Arts por la Universidad Washington y Lee (Washington and Lee University), y un Master of Arts por la Universidad de Virginia (University of Virginia).
Santiago Pinzón
Actualmente, Santiago Pinzón es el Director Ejecutivo de la Cámara de BPO/ITO/KPO de la Asociación Nacional de Empresarios de Colombia (ANDI). Lidera y organiza las actividades y proyectos de ANDI dirigidos a fortalecer al sector de BPO, ITO & KPO, así como los destinadas a la promoción del país como un destino global de sourcing, especialmente para alcanzar un crecimiento económico sostenible. El Sr. Pinzón colabora con el gobierno, la academia y asociaciones internacionales para desarrollar un ambiente más amigable con los negocios, promover las mejores prácticas y estimular mejoras en la productividad y la eficiencia. Frecuentemente participa como panelista en eventos regionales e internacionales, y sus opiniones son tomadas en cuenta por diversos sectores.

El Sr. Pinzón es un abogado y cuenta con una Maestría en Administración Pública con enfoque en Desarrollo Internacional, otorgada por la Escuela de Asuntos Públicos de la American University, en Washington, D. C.

Entre 2010 y 2011, fue miembro del Directorio de Asesoría Estratégica de la Organización Internacional de Profesionales de Outsourcing (IAOP) y el primer presidente del Consejo Regional para América Latina de la IAOP, del cual continúa siendo un miembro activo. Además, es miembro del Capítulo Transboundary Sourcing y del Comité Académico Asesor para llevar a cabo el 2012 Outsourcing World Summit. Se desempeñó como Embajador de la región para la IAOP entre 2012 y 2013. En los años 2012 y 2013, el Sr. Pinzón fue elegido como uno de los 50 Ejecutivos Latinoamericanos del Outsourcing Más Influyentes (Top 50 Power Ranking of Most Influential Outsourcing Executives).
Karla Ruiz Cofiño
Especialista en Comunicación Interactiva & Social Media

Como Especialista en Comunicación Interactiva & Social Media, Karla se ha enfocado en el desarrollo de negocios en la industria Digital por más de 10 años, especializándose en la conceptualización de soluciones de Marketing Interactivo Integradas. Durante este tiempo ha estudiado el impacto que tiene la tecnología en la evolución del ser humano, como la misma ha cambiado la forma de relacionarse a todo nivel y por ende nuestro comportamiento como sociedad y por ende como consumidores.

Como Emprendedora su mayor logro es MILKnCOOKIES, Agencia Digital premiada internacionalmente, siendo algunos de los reconocimientos más importantes el ser nombrado por el WORLD SUMMIT AWARD de las Naciones Unidas como uno de los 5 mejores desarrolladores de E- Entertainment a nivel mundial y haber sido premiado en UNESCO como 1 de los 8 mejores desarrolladores de la década 2003 al 2013. Ambos reconocimientos fueron otorgados por “Construir Sociedades de Conocimiento en pos de la paz y el desarrollo sostenible”.

Su reto más reciente es la creación del programa DIGITAL AWARENESS, que tiene como objetivo empoderar a mujeres a través de la tecnología, mediante la creación de nuevas oportunidades de trabajo, que les permitan exportar servicios de manejo de Redes Sociales especialmente diseñados para nichos específicos.

Como Conferencista, está comprometida con el concepto de compartir su conocimiento en función de un mundo mejor y ha colaborado impartiendo cursos, pláticas y conferencias en eventos de tecnología, emprendedurismo y superación personal, temas que también ha sido invitada a presentar en casi todas las universidades del país. "Cuando compartimos nuestro conocimiento, otros pueden tomar esta información como una semilla y hacerla crecer en cosas maravillosas. Ofrezcan información relevante, hágala viral, conecten los puntos y déjense sorprender por los resultados.” Es con ésta idea que nace el programa de Consultorías Digitales MnC RECIPES; “Quiero compartir lo que ha aprendido en los últimos 10 años, crear valor compartido y cambiar el mundo juntos!”.

Como Artista su trabajo está basado en la idea de comunicar mensajes positivos a través de piezas de gran formato llenas de color y con una estética moderna y contemporánea. Su colección más reciente se titula “Something to Share” y se compone de 15 obras que plasman su filosofía de vida. La pieza central se llama “Happiness is a Choice!”.

En 2014, Karla fue reconocida cómo “CATEDRATICA DESTACADA” por la Universidad del Istmo y tras crear una metodología basada en el concepto de usar las Redes Sociales de una marca para crear Valor Compartido en empresas del sector privado, fue reconocida cómo “1 DE LOS 10 INNOVADORES EN LATINOAMERICA” por el Banco Interamericano de Desarrollo, y seleccionada como 1 de las 22 mujeres alrededor del mundo para participar en el “GLOBAL WOMEN’S MENTORING PROGRAM” organizado por Fortune Most Powerful Women, US. State Department y Vital Voices.

Durante el verano Karla fue invitada a participar como 1 de los 59 especialistas que conforman el Jurado Internacional del WORLD SUMMIT AWARD 2014, fue invitada a representar a Latinoamérica en el INTERNET GOVERNANCE FORUM evento organizado por las naciones unidas en Estambul y a ser Social Media Consultant para el programa de GLOBAL AMBASSADORS organizado por VITAL VOICES y BANK of AMERICA en Polonia y finalmente fue escogida para ser Embajadora oficial de WOMEN’S ENTREPRENEURSHIP DAY (WED) para Guatemala.

Sesión Plenaria 5

Diversification and specialization: new frontiers in legal and medical process outsourcing.
Future Flash: Legal Process Outsourcing.

Dr. Jorge Cortés
El Dr. Jorge Cortés Rodríguez, es un médico especialista en Medicina interna , poseedor de una maestría en administración de Centros y Servicios de Salud y que se ha desempeñado tanto en la seguridad social costarricense ocupando varios puestos de jefatura en los Hospitales de Golfito y Heredia, como pasando luego a integrarse por completo a partir del año 1989 en la medicina privada de nuestro país trabajando en el servicio de urgencias y consulta externa del Hospital Clínica Bíblica a la fecha. Desde 1995 ocupa cargos administrativos en la Dirección médica siendo el Director médico desde la fecha.

El Dr Cortés ha desarrollado varios temas que van desde la calidad en los servicios hospitalarios que culminan con la acreditación de la Clínica Bíblica como el primer país de la región y 132 en el mundo en recibir la acreditación de JCI, ha participado en el desarrollo y formulación de la colaboración público privada a nivel del primer nivel de atención de la CCSS, con los contratos de más de 150000 personas en áreas vulnerables de la región metropolitana, de igual manera participó en el desarrollo de las políticas y participación institucional para la atención de los casos de accidentes laborales en el contrato con el Instituto Nacional de Seguros.

Fue secretario de la junta de Gobierno del Colegio de Médicos y Cirujanos de Costa Rica en el periodo 2005-2006, últimamente el Dr Cortés (2006) preside la asociación para la promoción de la medicina de Costa Rica en el Exterior (PROMED), actividad que le valió el reconocimiento de empresario del año otorgado por la revista especializada “El Financiero” en el 2011 y también organizó y preside la asociación de hospitales privados de Centroamérica y Panamá desde el 2010 a la fecha. El Dr Cortes a sido invitado a presentar charlas en diferentes países relacionadas con la Calidad y seguridad hospitalaria, como Singapur, Estados Unidos, México, Guatemala, Nicaragua, Panamá, Costa Rica, Uruguay, Chile, también ha escrito en varias revistas especializadas, tanto temas técnicos de su especialidad, como relacionados con el tema de calidad hospitalaria y la colaboración público-privada así como temas relacionados con el rol de la medicina privada en el entorno país. Ha sido consultor en temas de gestión de la calidad y de legislación de farmacoterapia e investigación clínica así como desarrollo de clúster en algunas iniciativas nacionales.
Hugo Naya
Hugo Naya es el encargado de Bioinformática en el Instituto Pasteur de Montevideo, Profesor Adjunto en Genética Cuantitativa (Universidad de la República) y Profesor de Bioinformática (Universidad ORT) en Uruguay. Recientemente fue nombrado Profesor Visitante Especial en la Universidad Federal de Bahía (UFBA), en Brasil.

El enfoque de sus investigaciones incluye la genómica funcional y evolutiva. En particular, se ha interesado por la aplicación de métodos cuantitativos derivados de la genética estadística en el campo de la bioinformática. Adicionalmente, se encuentra realizando algunas investigaciones en genética cuantitativa. Parte de su trabajo clave incluye la patogenicidad desde el punto de vista de la genómica, en el que ha desarrollado métodos para identificar cambios en las proteínas asociados con la patogenicidad y aplicando métodos de aprendizaje automatizado para predecir patogenicidad.

Más recientemente, ha sido nombrado como dirigente del Proyecto Uruguayo de Genoma Humano (Uruguayan Human Genome Project, URUGENOMES), en donde se ha aventurado en el análisis de la variabilidad del genoma humano latinoamericano y sus consecuencias para la antropología y la medicina genómica.

Finalmente, se ha interesado en el campo de la ontología médica biológica, en el que ha desarrollado una ontología microARN y ha concedido servicios de consultoría en desarrollo de software utilizndo HL7/SNOMED.
Jeff Williams
Jeff Williams es Jefe de Servicios Corporativos en Cognizant. Se dedica a la administración de infraestructura, la planificación de la continuidad de los negocios, los enlaces entre el gobierno y la industria, los servicios de red y sistemas, la seguridad global, y las relaciones académicas, para todos los centros en Filipinas.

Antes de ocupar su actual cargo, Jeff lideró las operaciones de Global Clinical Services (GCS) para Cognizant. Bajo su liderazgo, los GCS expandieron sus operaciones empleando a más de 800 enfermeras, doctores y otras personas con entrenamiento clínico. Sus esfuerzos fueron pioneros al conseguir las acreditaciones de la Utilization Review Accreditation Commission (URAC) afuera de los Estados Unidos, creando una clasificacíon internacional para esas acreditaciones. Jeff se unió a Cognizant cuando esta adquirió Medicall Phillipines en el 2012.

Jeff fue el fundador de MediCall, el primer centro de servicios de salud con orientación clínica en La Gran Manila, dedicado a proveer servicios clínicos especializados, apoyo a la gestión médica, compensación de trabajadores, y servicios specializados para el mercado de salud estadounidense. Tiene más de 20 años de experiencia en la industria de la salud, Outsourcing de Procesos de Negocios (BPO), operaciones de Tecnologías de la Información (TI), gestión de proyectos, administración de operaciones, mejoramiento de procesos, estrategia de negocios, y consultorías.

En la actualidad, Jeff también ejerce como Presidente de la Junta Directiva de la Asociación de Outsourcing de Administración de la Información de Salud de las Filipinas (Healthcare Information Management Outsourcing Association of the Philippines, HIMOAP).
Nadia Mariscalchi
Nadia es una abogada uruguaya con 5 años de experiencia trabajando en briefs para clientes corporativos multinacionales y diferentes gobiernos de América Latina, Europa y Estados Unidos. Cuenta con experiencia en una amplia gama de temas corporativos y comerciales, incluyendo la redacción, revisión y negociación de varios acuerdos comerciales, la realización de auditorías y la asesoría en licitaciones de infraestructura y otros proyectos. Radicada en Cape Town, Sudáfrica, Nadia trabajó por casi dos años como Jefe Comercial (Head of Commercial) de Exigent, una empresa proveedora de LPO. Actualmente trabaja como consultora enfocada en servicios legales y en outsourcing de procesos legales de calidad.

Sesión Plenaria 6

Understanding investors to capitalize on financial opportunities.
Future Flash: The power of information in the services sector.

Isabel Mejia-Rivas
Especialista de Comercio e Inversión del Banco Interamericano de Desarrollo (BID)

Coordina la agenda operativa de la Unidad de Comercio e Inversión para la región andina. En este rol, lidera diversos programas regionales y nacionales incluyendo Outsource2Colombia, un programa de 12 millones de dólares que busca apoyar a Colombia en sus esfuerzos para aprovechar las oportunidades que representa el sector de servicios globales. Asimismo, lidera la iniciativa de comercio y género “TradeinAction”, la cual busca apoyar a las empresas de propiedad de mujeres en su proceso de internacionalización. Isabel fue admitida como abogada colombiana en el año 2008 y antes de incorporarse al BID trabajó en una firma de abogados en temas de derecho comercial internacional. Se graduó de una maestría en leyes de la Universidad de Nueva York en el 2012. Tiene un especial interés por el sector de servicios tercerizados, emprendimientos de empresas de tecnología y los procesos de internacionalización de pequeñas y medianas empresas.
Jennifer Jordan
Jennifer es capitalista de riesgo para MassVentures. Se enfoca en inversiones semilla y en las que se encuentran en sus etapas iniciales, en compañías de alta tecnología de Massachusetts. Sus inversiones más recientes se relacionan con la big data y la confluencia de la biología con las tecnologías de la información.

Anteriormente, fue miembro de la red Golden Seeds Angel Investor, en donde analizaba oportunidades de inversión en etapas iniciales y trabajaba con los empresarios en el diseño de estrategias de negocios más efectivas.

También fue mentora de start-ups a través de Springboard y en el Centro de Emprendimiento del Instituto Tecnológico de Massachusetts (MIT Entrepreneurship Center). Es fundadora del laboratorio de start-ups del Reed College (Reed College Start-Up Lab) y se ha desempeñado como juez para el MIT $100K y las competencias de plan de negocios Mass Challenge.

Recientemente se desempeñó como Líder de Emprendimiento (Entrepreneurship Lead) para el programa de Aceleración de la Innovación en Tecnologías de la Información del MIT (MIT Accelerating Information Technology Innovation), patrocinado por Google en Cali, Colombia. Este programa de start-up de seis semanas de duración, dirigió a 30 jóvenes emprendedores en la creación diez nuevas compañías de telefonía móvil, y los conectó con mentores, inversores angelicales e inversionistas de riesgo en la región.

Anteriormente, Jennifer fue Vicepresidente Corporativa de Relaciones con los Inversionistas en Cadence Design Systems. Dedicó 10 años a construir una práctica de investigaciones en ecommerce, móviles, aplicaciones para Internet, software para videojuegos y software técnico, mientras fungía como Vicepresidente e Investigadora de Valores Sénior en la empresa Black & Company, a través de su adquisición por parte de Wells Fargo Securities. Es cinta negra en el arte marcial indonesio de Poekoelan Tjimindie Tulen y tiene el título de Mas Goeroe. Jennifer obtuvo un MBA de la Escuela de Administración MIT Sloan y su título de grado por el Reed College.
Alejandro Burato
Alejandro Burato es Ingeniero en Ciencias Computacionales por la Universidad de Belgrano en Argentina. En 2005, obtuvo un MBA de la UCLA Anderson School of Management en Los Ángeles, California.

Desde el 2011, el Sr. Burato ha sido asesor en finanzas y temas estratégicos para compañías de los sectores de tecnología, internet, administración de activos, medios de comunicación y entretenimiento. Sus responsabilidades han incluido la definición de la estrategia de negocios de algunas empresas, planeación y modelización financiera, así como recaudación de fondos y asesoría en fusiones y adquisiciones (mergers and acquisitions).

En 2014, el Sr. Burato cofundó la empresa FAV Network, una red de canales dirigida a la producción y afiliación de contenido audiovisual virtual para América Latina y Estados Unidos, enfocados en creadores originales de habla hispana y portuguesa.

En el 2010, junto a Daniel Nofal, el Sr. Burato cofundó Enzyme Venture Capital, una empresa de inversiones enfocada en las oportunidades de negocios en etapas iniciales, de los sectores de tecnología, internet y entretenimiento. Con sede en Buenos Aires, la firma invirtió en 14 oportunidades latinoamericanas con escala regional o global, entre 2010 y 2013. Ya cuenta con dos salidas del portafolio y continúa administrando las inversiones restantes.

Luego de la escuela de negocios, el Sr. Burato se unió a Copernico Capital Partners, en donde se encargó del análisis cuantitativo y la administración del riesgo de los portafolios de inversión. Además, lideró un esfuerzo en esa empresa, para invertir en la industria del entretenimiento.

Mientras estuvo en la escuela de negocios, el Sr. Burato trabajó en Outlaw Productions, una compañía productora de Hollywood, para la cual recaudó US$ 240 millones en deuda y acciones para una producción cinematográfica. Además, trabajó implementando modelos de arbitraje de estructura de capital para el fondo de cobertura Empyrean Capital Partners, en Los Ángeles.

Entre inicios del año 2000 y finales del 2002, el Sr. Burato trabajó en varias consultorías administrativas en América Latina (Buenos Aires, Sao Paulo y Santiago de Chile) para McKinsey & Company, además de colaborar con la industria del entretenimiento, las telecomunicaciones y la tecnología en Los Ángeles. Antes de eso, trabajó en análisis, desarrollo y diseño de software para Accenture.
Gabriel Rozman
Gabriel Rozman tiene una licenciatura en Negocios y Economía por la Universidad del Estado de California y un Máster en Administración de Empresas por la Universidad de California, Los Ángeles. Durante el 2014, fundó Tokai Ventures y Tokai Consulting, un fondo de inversiones y una empresa consultora en temas de tecnología, outsourcing y BPS. Actualmente, es el Director Ejecutivo de ambas.

Hasta junio de este año, fue el Vicepresidente Ejecutivo de la Red de Entrega Global (Global Delivery Network) de Tata Consultancy Services (TCS), empresa a la que se unió en el 2001. Desde el año 2008 y hasta que ocupó ese puesto, se desempeñó como Vicepresidente Ejecutivo de Mercados Emergentes, estando a cargo de las operaciones de la empresa en América Latina, la región Mediterránea, Oriente Medio, África, Rusia y Europa del Este. Como parte del equipo de Liderazgo Ejecutivo de TCS, fue responsable de liderar las operaciones de la compañía en esas áreas y actualmente es responsable de más de 20 centros fuera de India.

Antes de unirse a TCS, fue socio regional y Director de Consultoría Internacional en Ernst&Young. También se desempeñó como Director Ejecutivo de una importante empresa de software en México.

Gabriel tiene muchos años de experiencia en la industria de las consultorías y las Tecnologías de la Información, con una distinguida carrera en varios continentes. Es miembro del Consejo de las Américas y se desempeña en varios directorios, los que incluyen: Cámara de Comercio Americana en Uruguay; Consejo Asesor de la Fundación D. Rockefeller para Latinoamérica; Consejo Asesor Latinoamericano de la Escuela de Negocios de Harvard; Consejo Asesor de la Escuela de Negocios IAE en Argentina. Gabriel también es parte del Consejo Asesor Global de Endeavor, una organización sin fines de lucro que promueve el emprendimiento en países en vías de desarrollo; es el Presidente de Endeavor Uruguay. Además, es parte del Consejo Global de ACCION, una organización no gubernamental líder en microfinanzas, y es inversionista en varios proyectos de emprendimiento.
Ann Harts
El ránquin de Nearshore Americas de los 50 Ejecutivos Más Influyentes (Top 50 Power Ranking of Most Influential Executives), describe a Ann Harts como “una asesora exhaustiva y confiable cuya experiencia en selección de ubicaciones y en negociaciones la convierte en uno de los socios más conocedores de la región. Ann es perceptiva y agresiva, hace las cosas y obtiene respuestas para sus clientes”. Como Presidente y Cofundadora de HartsGroup, Ann combina su experiencia en el sector inmobiliario, las finanzas y el desarrollo económico comunitario para la selección de ubicaciones a nivel nacional e internacional, las asesorías de incentivos públicos y la administración de transacciones inmobiliarias. Ha encabezado las actividades inmobiliarias corporativas para una empresa de contact center con ingresos anuales de US$ 2 mil millones y una cartera de más de 150 ubicaciones en más de 30 países.

Ann ofrece estrategias y servicios en la selección de locaciones corporativas, asesorías de incentivos públicos a compañías globales, así como estudios de Community Screening para transacciones de fusiones y adquisiciones (M&A). Recientemente ha completado proyectos en Brasil, Honduras, Estados Unidos y China. Ann colabora con ciertas publicaciones como autora y experta, incluyendo a Nearshore Americas, que la nombró entre los primeros 20 puestos del Top 50 Power Ranking of Most Influential Executives durante los años 2010, 2011 y 2012. Es conferenciante en temas de selección de locaciones y desarrollo económico, premiada con el Luminary Award de CoreNet. Recientemente fue oradora principal en conferencias de inversión extranjera en Nicaragua y en Mauricio. Ann es parte del directorio de Nearshore Executive Alliance y de Twin Valley Communications, así como ISG Technologies.
Por sus diversos logros en el campo inmobiliario corporativo en los sectores público y privado, Ann fue nombrada o "Desarrollador Nuevo del Año" por sus compañeros por el Consejo de Desarrollo Económico Internacional.
Javier Peña Capobianco
Javier Peña Capobianco ha sido mentor y promotor de la creación de la Asociación Latinoamericana de Exportadores de Servicios, una organización internacional que aglutina a 31 instituciones públicas y privadas de 16 países de la región. Actualmente, es el Secretario General de la Asociación.

Además, es el Jefe de Comercio Internacional en la Cámara Nacional de Comercio y Servicios de Uruguay, es Profesor de Comercio Internacional de Servicios en la Universidad Católica de Uruguay, y consultor para el Banco Interamericano de Desarrollo.

Es coautor de varias publicaciones relacionadas con el tema de la globalización de servicios, incluyendo: Uruguay in the Global Trade Market (BID, 2012), Business Plan: Paraguay’s Service Exports (BID, 2011), y Best Practices Manual for Service Exports (2010).

Ha sido conferenciante en más de 20 conferencias internacionales en Argentina, Colombia, Chile, Ecuador, Francia, Guatemala, Honduras, México, Perú, Suiza, Turquía, Paraguay, El Salvador y Uruguay.

Finalmente, Javier ha sido reconocido como uno de los ejecutivos más influyentes del sector de outsourcing (The Most Influential Executives in Nearshore Outsourcing 2012). Además, en el 2007, obtuvo el premio de Mejores Prácticas en Promoción de Servicios (Best Practice in Services Promotion), otorgado por la Organización Mundial del Comercio y la Conferencia de las Naciones Unidas Sobre Comercio y Desarrollo.

Hotel Westin Camino Real - Guatemala

Acerca del Hotel

Hotel Westin Camino Real se encuentra ubicado en el centro de la ciudad de Guatemala, a pocos minutos del aeropuerto y cercano a comercios y centros de entretenimiento. Ofrece un excelente servicio basado en la experiencia con más de 50 años de trabajo dedicados a la satisfacción de sus huéspedes. Son el primer hotel de cinco estrellas en Guatemal.
Calle Camino Real 0-20 01010, Guatemala City
Teléfono: (502) 2410-5255

Precios

Habitación Sencilla: USD$183.00
Incluye desayuno e internet.
*Tarifa especial para participantes del Outsource2lac ya incluyen el 22% de impuestos

Más información

Para mayor información y reservas:
Rita Guerra
Email: gerente_reservaciones@caminoreal.com.gt
PBX: (502) 2410-5000
http://hotelcaminoreal.com.gt/

Hotel Westin Camino Real, Ciudad de Guatemala
Hotel Westin Camino Real, Ciudad de Guatemala
Hotel Westin Camino Real, Ciudad de Guatemala
Hotel Westin Camino Real, Ciudad de Guatemala
Hotel Westin Camino Real, Ciudad de Guatemala










U sted puede ser patrocinador de nuestro evento, para ello contamos con 3 opciones diferentes de patrocinio: Diamante, Platino y Oro, cada uno con excelentes beneficios.


Paquetes de Patrocinio

Para más información acerca de las Oportunidades de Patrocinio, puede descargar el archivo PDF que se encuentra en el siguiente botón

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Participantes Compradores Proveedores

Guatemala

Guatemala representa el 35% de la producción total de Centro América.

E s un país moderno, sofisticado, con estabilidad política y economía diversa. Industrias como la producción de manufacturas y servicios (Call Centers/BPO, Laboratorios, Turismo de Salud, Turismo sostenible y servicios de Tecnología) crecen en forma acelerada y se han trasformado en ejes vitales de la economía nacional.
Guatemala es reconocida como la metrópolis más dinámica de la región y el motor económico más grande de Centroamérica. Cuenta con más de 15 millones de habitantes que representa el 40% del total de la población de la región. El 70% de la población guatemalteca tiene menos de 40 años según el Instituto Nacional de Estadística. El nivel de reservas monetarias del país son de 7.3 miles de millones.

Guatemala
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Datos de Guatemala

Capital Ciudad de Guatemala
Población 15.4 millones (2013)
Área Total 108,889 km cuadrados
División Política y Administrativa 22 departamentos y 334 municipalidades
Forma de Gobierno República Democrática Constitucional
Presidente Otto Fernando Pérez Molina
Idioma Oficial Español
Religión Católica
Moneda Quetzal (1US$=7.83 Quetzales)
Zona Horaria UTC-6

Videos




Actividades

Conferencias

Conferencias de temas relacionados para conocer nuevas tendencias de Outsourcing a nivel global, la nueva generación de empresas modelo, las estrategias para aprovechar nuevas oportunidades y ser más competitivos.


Piso de exhibición

Oportunidad para posicionar la marca de su empresa, ampliar la red de proveedores y clientes.

Rueda de negocios

Es una plataforma para potencializar nuevos negocios, mediante la cual, usted tendrá acceso a compañías con perfiles similares para buscar aliados estratégicos y así identificar nuevos clientes.



Networking

Tendrá la oportunidad de realizar nuevos contactos con empresas nacionales y extranjeras.



Nuevas formas de contratación de producción de recurso humano a nivel mundial “crowd sourcing” y atraer inversión extranjera para el desarrollo de su empresa.

Paquetes de turismo

Contamos con diferentes opciones para conocer Guatemala, para ello existen agencias especializadas en este servicio que ofrecen los siguientes paquetes: (Usa las flechas)
http://www.visitguatemala.com/       http://paseoguatemala.com/home/

Clark Tours
  • City Tour de medio día
  • Tour Antigua Guatemala tour de medio día y/o día completo
  • Tour de chichicastenango y lago de atitlan, tour de día completo
  • Glimpse of Guatemala, tour de 2 días
  • Guatemala weekend, tour de 2 días
  • Maya Highland, tour de 3 días
  • Tour Tikal, tour de 1 o 2 días
  • Tour Ceibal, tour de 2 días

Para mayor información y reservas:

PBX: + 502 2412 – 4700

Email: ana.echeverria@agexport.org.gt

www.clarktours.com.gt
Guatemala Expeditions
  • City Tour de medio día (Ciudad de Guatemala)
  • Antigua Guatemala, tour de día completo
  • Chichicastenango y Lago de Atitlan, tour de día completo
  • Tour Atitlan, tour de día completo
  • Tikal, Petén, tour de día completo
  • Guatemala y Antigua, tour de 3 días
  • Guatemala a tu Alcance, tour de 4 días

Para mayor información y reservas:

PBX: (502) 2389-1500

Email: ana.echeverria@agexport.org.gt

www.guatemalaexpedition.com
PTP Mundo Maya
  • Antigua Guatemala tour de medio día
  • Finca de café tour de medio día
  • Volcan Pacaya tour de medio día
  • Tikal tour de día completo
  • Chichicastenango tour de día completo
  • Helicoptero Volcanes tour de 1 hr
  • Helicoptero Lago Atitlán tour 8 hrs
  • Altiplano Indigena tour de dos días
  • Golf en La Reunión Club tour de 6 hrs
  • Pesca en el pacífico tour de día y medio
  • Altiplano indígena y Tikal tour de 3 días

Para mayor información y reservas:

PBX: (502) 2367-1090

Email: ana.echeverria@agexport.org.gt

http://ptpmundomaya.com/es/

Tips para viajar a Guatemala

Para aprovechar al máximo su estadía en Guatemala, tome nota de estas recomendaciones de seguridad para de esta forma garantizar una estadía absolutamente placentera y segura.

Recomendaciones Generales
  • Si está bajo algún tratamiento médico, traer medicina suficiente para todo el viaje
  • Lleve siempre una copia de su pasaporte con usted; asegúrese de que tenga su foto y la fecha de entrada a Guatemala
  • Almacene su ticket de salida, documentos y cheques de viajero en un lugar seguro
  • No utilice joyas de valor elevado y lleve solo la cantidad de efectivo que va a necesitar durante el día
  • Mantenga un perfil bajo con sus cámaras fotográficas y de video
  • Se recomienda traer ropa cómoda para su viaje. Tomar en cuenta que por lo general durante el día es cálido y durante la noche frío
Moneda

El tipo de cambio oscila entre 7.71 y 7.75. Como sugerencia se les recomienda cambiar dinero en el aeropuerto para tener efectivo en su ingreso al país. Al salir del avión y caminando hacia aduanas encontrara una casa de cambio de moneda. Sin embargo, se recomienda realizar cambio de moneda en el hotel donde se hospede, en donde podrá encontrar un mejor tipo de cambio.

Cambio de moneda

El quetzal es extremadamente difícil de obtener fuera de Guatemala o de poder ser intercambiado por otra moneda una vez usted deje el país, y por este motivo, se le sugiere cambiar la moneda local antes de abandonar el país. No le será posible utilizar billetes que se encuentren rasgados, así que siempre revise los mismos cuando le den cambio y sea cuidadoso con su dinero.
La moneda que no haya sido utilizada puede ser cambiada en el banco del aeropuerto. American Express y Visa son aceptadas en todos los lugares y los Cajeros automáticos son comunes alrededor de todo el país. Los cheques de viajero son aceptados por casi todos los bancos, sin embargo los visitantes pueden experimentar problemas ocasionales. Se le sugiere llevar cheques de viajero en dólares.

Horario de Bancos

Los bancos se encuentran abiertos de 9:00 A.M. a 5:00 P.M. de lunes a viernes, sin embargo, los de marcas líderes
se encuentran abiertos hasta las 7:00 P.M. la mayoría de bancos abre los días sábado de 9:00 a 1:00 P.M.
Dentro de los principales bancos podemos encontrar:

Salud

Se encuentran establecimientos médicos públicos y privados en la mayoría de los departamentos grandes, pero el tratamiento es caro, por lo que se recomienda contar con seguro médico y de viajes.

Seguridad

Así como en cualquier parte del mundo, los viajeros deben tener precaución cuando visitan un país, siempre evite viajar de noche o visitar lugares poco iluminados por su cuenta.

Electricidad

115-125 voltios AC, 60Hz, se utilizan enchufes de dos clavijas.

Impuestos y Propinas

La cantidad usual de propina en los restaurantes es del 10%, a menos de que el servicio ya venga incluido en la cuenta. A los taxistas puede dárseles propina si usted considera que le dieron un muy buen servicio, mientras que a los porteros de los hoteles se les puede dar un poco de cambio o monedas como propina. Las tiendas libres de impuestos se encuentran disponibles en los aeropuertos internacionales. Pregunte primero cuál será el precio. El impuesto de salida del aeropuerto es de US$30.00 por persona.

Teléfonos

El código de país para Guatemala es +502. El servicio de internet se encuentra disponible en ciudades o departamentos grandes y usted podrá encontrar un gran número de cafés internet alrededor de la ciudad.

Hora

GMT – 6

Hoteles

Corporación Camino Real

Es la corporación hotelera más grande de Guatemala, con tres franquicias internacionales: Westin Camino Real Guatemala, Holiday Inn Guatemala y Best Western Belice Biltmore Plaza.
La corporación cuenta con cuatro prestigiosas marcas propias: Hotel Biltmore, Camino Real Tikal, Hotel Del Patio y Camino Real Antigua, además disponen de la mayor capacidad instalada para hospedaje con más de 700 habitaciones, y el primer Centro Internacional de Convenciones con capacidad para más de 3,000 personas en la zona 10 de la ciudad.

Hotel Westin Camino Real

Hotel Westin Camino Real se encuentra ubicado en el centro de la ciudad de Guatemala, a pocos minutos del aeropuerto y cercano a comercios y centros de entretenimiento. Ofrece un excelente servicio basado en la experiencia con más de 50 años de trabajo dedicados a la satisfacción de sus huéspedes. Son el primer hotel de cinco estrellas en Guatemala.


Habitación Sencilla: USD$183.00
Incluye desayuno e internet.
* Tarifa especial para participantes del Outsource2lac ya incluyen el 22% de impuestos

Para mayor información y reservas:
Rita Guerra
Email: gerente_reservaciones@caminoreal.com.gt
PBX: (502) 2410-5000
http://hotelcaminoreal.com.gt/

Hotel Biltmore

Hotel Biltmore se encuentra a solamente 8 minutos del Aeropuerto Internacional La Aurora. Está ubicado en el corazón de la Zona Viva, centro financiero y comercial de la Ciudad de Guatemala, a pocos pasos de museos, restaurantes, bares y centros comerciales.




Habitación sencilla: USD$122.00
Incluye desayuno e internet.
* Tarifa especial para participantes del Outsource2lac ya incluye el 22% de impuestos.

Para mayor información y reservas:
Rita Guerra
Email: gerente_reservaciones@caminoreal.com.gt
PBX: (502) 2410-5000
http://hotelbiltmore.com.gt/

Hotel Clarión

Ubicado a 15 minutos del Aeropuerto Internacional La Aurora, cercano a la Avenida La Reforma y en el corazón de la Zona Viva (Zona 10), área peatonal, en donde se encuentra el Distrito Empresarial más importante de la ciudad, Sedes Diplomáticas, Bancos, Entretenimiento Nocturno, Centros Comerciales y Gastronómicos. Universidades y Hospitales, a escasos 15 minutos del hotel.


Habitación Sencilla: USD$72.00
Incluye desayuno e internet.
* Tarifa especial para participantes del Outsource2lac ya incluyen el 22% de impuestos

Para mayor información y reservas:
Rita Guerra
Email: gerente_reservaciones@caminoreal.com.gt
PBX: (502) 2410-5000
http://hotelcaminoreal.com.gt/

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